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1、 崗位職責：
1、 通過電話及網絡在線處理客戶問題并給到正確和滿意的回復；定期跟蹤客戶；
2、 負責協調各個部門反饋處理結果并及時與客戶溝通；
3、 維護良好的客戶關系，掌握客戶需求；
4、 完成主管安排的其他工作。
2、 任職要求：
1、 大專及以上學歷，接受優秀實習生；
2、 普通話標準，口齒清晰，有良好的溝通表達能力；
3、 品行端正，無不良嗜好，能嚴格遵守金融機構從業人員職業道德規范；
4、 具有優秀的客戶服務意識和較高的服務技巧，熱愛客戶服務工作；
5、 有志于在金融行業發展，能承受工作壓力，適應輪班工作及少量通宵班。
3、 薪資待遇：
1、 有過節費、績效獎、加班費等福利；
2、 崗位薪資：試用期5963（底薪 考核績效 補貼 全勤），試用期為3個月；
轉正后5963-9000（具體看試用期表現，進行星級評定，星級越高，薪資越高）；
3、 一年2次晉級機會；
4、 過節費（一年4000，其中春節1500，其他節日500）；
5、 年終獎（具體看當年工作表現）；
6、實習生實習期提供免費住宿。
4、 工作時間：
1、 五天八小時，輪班輪休制，月休8天；
2、 7:00-24:00之間輪班（補貼30-50元）
*早晚班每個月最多5-7天*
五、晉升方向
1、縱向：一線客服—中級客服—資深客服
2、橫向：一線客服—客服組長—客服主管—高級管理
3、提供內部轉崗后臺崗位機會
六、工作地址：
深圳市南山區沙河西路與高新南九道交匯處生態科技園 11A 9樓

注：該崗位與第三方外包公司簽訂外包合同，表現優異者后期可轉為銀行正式編制