職位描述
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工作職責(zé):
1、負責(zé)簽約后持續(xù)與準(zhǔn)業(yè)主客戶溝通,關(guān)懷并了解客戶需求,提供工程進展;
2、負責(zé)協(xié)調(diào)項目資源解答客戶疑問,解決客戶困惑;
3、配合工地開放/交付活動階段的客戶邀約、現(xiàn)場引導(dǎo)接待、陪同看房等;
4、持續(xù)完善客戶檔案,包含客戶聯(lián)絡(luò)溝通問題及反饋情況,客戶參加活動滿意度以及關(guān)注問題點;并且階段性收集并整理客戶意見,推進問題解決,反饋前端專業(yè)端口。
5、牽頭交付后的恭迎喬遷、客戶拜訪/見面會等觸點工作。
6、配合營銷等組織客戶活動,發(fā)展友好客戶,正面訊息傳達和宣傳。
任職資格:
1.工程、營銷、法律等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2.五年以上物業(yè)公司客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗;
3.客戶平臺搭建方面有豐富經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
地址:上海閔行區(qū)上海虹橋萬科中心


職位發(fā)布者
HR
上海萬科房地產(chǎn)有限公司

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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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500-999人
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股份制企業(yè)
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上海