崗位職責:
1、負責阿里巴巴增值產(chǎn)品的后續(xù)服務與指導;
2、通過電話方式聯(lián)系客戶,指導客戶推廣自己的店鋪;
3、日常客情關系維護,定期電話回訪老客戶;
4、處理客戶投訴及客戶反饋以及接聽客戶業(yè)務咨詢的問題;
任職要求:
1、大專以上學歷;
2、普通話標準、具備良好的溝通能力及判斷力;
3、樂于傾聽,有良好的服務意識,工作耐心細致,愿意在客戶服務類方向長期發(fā)展;
我們會為你提供專業(yè)的培訓以及較大的晉升空間!!!
(培訓成長端)原阿里巴巴銷售團隊管理人員進行一系列的崗前培訓,包括知識篇(互聯(lián)網(wǎng)知識、企業(yè)文化、產(chǎn)品專業(yè)知識、各種制度)技巧篇(信任感建立、電話營銷技巧、產(chǎn)品介紹、挖需求、異議處理、促銷、談判技巧、客戶性格分析、網(wǎng)店后臺操作等)接受來自馬云團隊的專業(yè)培訓體系;
職位晉升:
客服專員—客服主管—客服經(jīng)理
公司乘車路線:【東風路文化路】 906 、28、97、2、B32、86、64、B2、Y806
【文化路東風路】 83、B50、6、B11、B18
職位福利:五險、全勤獎、帶薪年假、節(jié)日福利
