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職位亮點：無銷售性質，周末雙休，室內辦公無需外出，環境優美，按國家法定節假日休息。
崗位職責
1、電話咨詢件受理，提供理賠，保全等問題解答，受理客戶常規咨詢和投訴抱怨，妥善安撫客戶情緒，解決客戶問題。
2、熟練運用咨訴系統，查詢客戶來電信息、處理每日咨詢案件，建立專業答疑臺賬。
3、熟悉產品條款，跟進客戶咨詢全流程，提供答疑服務。
4、工作中或涉及跨部門溝通，會主動推進任務處理、問題解決。
5、在實際工作中主動思考，提出優化建議，積極反饋和溝通。
任職資格
1、保險相關客服、投訴、理賠工作經驗（保險、醫學相關專業優先）；
2、具有較好或杰出的溝通協作能力、執行力、以及擔當精神；
3、有較好的抗壓能力，優秀的邏輯推理、分析及解決問題能力；
4、大專學歷（本科優先），年齡22-32。
上班時間：8：55-12:00 13:30-18:30，周末雙休，節假日與法定節假日一致。
工作地點：深圳市福田區會展中心地鐵站皇庭大廈24層。