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大客戶客服

崗位描述：

1、負(fù)責(zé)1688平臺(tái)頭部最頂端商家的業(yè)務(wù)發(fā)展，以客戶生意可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)能力和對(duì)客戶敏感度的把握，深入挖掘客戶需求，為客戶提供高效的全鏈路電商運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；

2、基于客戶體質(zhì)和行業(yè)產(chǎn)地等情況；通過(guò)B類(lèi)市場(chǎng)服務(wù)鏈路，打造產(chǎn)地標(biāo)

3、基于對(duì)產(chǎn)品的深入理解和運(yùn)營(yíng)，結(jié)合客戶需求和痛點(diǎn)，針對(duì)性地進(jìn)行售賣(mài)，顧問(wèn)咨詢(xún)式服務(wù)。

4、針對(duì)不同體質(zhì)類(lèi)型商家，提供快速有效的高效運(yùn)營(yíng)服務(wù)和指導(dǎo)，有效幫助客戶提高自運(yùn)營(yíng)能力。

5、可以接觸場(chǎng)景，面談、結(jié)識(shí)各方商家資源，深耕行業(yè)，渠道，產(chǎn)品鏈路等知識(shí)。

職位要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

2、具有2-5年以上bd類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)，曾多次拿過(guò)top；大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；

3、深度了解互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，了解互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，電商行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)媒體行業(yè)，并具備2-5年以上廣告和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；

4、自我驅(qū)動(dòng)和抗壓性好，結(jié)果導(dǎo)向，目標(biāo)感十足，喜歡自我挑戰(zhàn)；

5、具備明銳的商業(yè)感知能力，可協(xié)調(diào)多業(yè)務(wù)線，跨部門(mén)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展，達(dá)成目標(biāo)。

6、用人標(biāo)準(zhǔn)；聰明，皮實(shí)，樂(lè)觀，自行，簡(jiǎn)單，通透，敢于挑戰(zhàn)困難，不懼怕困難，本崗位都可以給你全部鍛煉場(chǎng)景。

7、阿里168創(chuàng)業(yè)部門(mén)，有很多崗位和機(jī)會(huì)。有運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。