9月8日，英德市委老干部局、廣發(fā)銀行清遠(yuǎn)英德支行（簡稱廣發(fā)銀行英德支行）舉行“長者特色銀行服務(wù)監(jiān)督官”聘任儀式，英德市社保局、廣發(fā)銀行清遠(yuǎn)分行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志，英德市退休干部代表等50多人參加活動(dòng)。?

聘任儀式在英德市老干部大學(xué)新教學(xué)樓舉行，21名退休干部接受廣發(fā)銀行英德支行頒授的“服務(wù)監(jiān)督官”聘書。廣發(fā)銀行英德支行行長李方鴻介紹“長者特色銀行”建設(shè)情況：廣發(fā)銀行英德支行堅(jiān)守金融為民服務(wù)底色，去年9月8日掛牌“長者特色銀行”至今，為3萬多名長者（其中離退休干部約2萬名）提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每月為英德4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（青塘、大洞、黎溪、望埠）長者提供上門服務(wù)。銀行服務(wù)大廳在硬件上設(shè)立了長者書屋、長者茶室、長者專窗、愛心座椅等，軟件上實(shí)行了“十個(gè)一”舉措（每年與老同志開展一次理論學(xué)習(xí)、每年與老同志參觀一次黨建教育基地、每年與老同志座談交流一次、組建一個(gè)“銀發(fā)族”微信群、每年開展一次慰問困難老干部活動(dòng)、每周開展一次為老同志上門服務(wù)活動(dòng)、每月印發(fā)一期反詐騙期刊、每年一次電信發(fā)詐騙活動(dòng)、為老同志提供專屬金融產(chǎn)品、為辦理業(yè)務(wù)的老同志提供專屬禮品）。李方鴻指出：聘任“服務(wù)監(jiān)督官”是深入推進(jìn)“長者銀行” 建設(shè)的又一有力措施，廣發(fā)銀行將繼續(xù)為長者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)打造廣發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌與最具溫度的長者特色銀行品牌。同時(shí)，他也代表銀行對受聘的退休干部表示感謝，感謝老干部退休之后發(fā)揮余熱，為銀行建設(shè)發(fā)展增添正能量。

隨后，英德市委組織部副部長、老干部局局長朱志明提出：“服務(wù)監(jiān)督官”要充分利用監(jiān)督權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)，代表廣大客戶尤其是長者客戶監(jiān)督廣發(fā)銀行英德支行落實(shí)長者服務(wù)舉措，對廣發(fā)銀行英德支行的政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)，同時(shí)，希望廣發(fā)銀行多措并舉落實(shí)金融反詐主責(zé)，用心守護(hù)長者的財(cái)產(chǎn)安全。?

最后，“服務(wù)監(jiān)督官”代表朱敏娟發(fā)言，她說：“我是第一次聽說有長者銀行，通過參觀銀行，我們直觀地感受到長者銀行在硬件、軟件上為老年朋友做的許多適老化設(shè)計(jì)和提供的貼心服務(wù)，如銀行為退休干部提出的“十個(gè)一”貼心舉措，退休干部可以直接加入微信群，在群里預(yù)約業(yè)務(wù)，到達(dá)銀行后無需排隊(duì)等候且有專人全程陪護(hù)辦理業(yè)務(wù)，作為一名老同志，我們切實(shí)感受到長者銀行為老年人提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，也很榮幸能成為服務(wù)監(jiān)督官，這個(gè)聘書對我來說是一份責(zé)任，接下來，我將主動(dòng)作為，對廣發(fā)銀行英德支行的行風(fēng)和服務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)督，確保長者權(quán)益?！?/span>